私隱政策

LongHeart.Care長心守護（下稱「LongHeart」、「我們」）尊重並重視你的個人資料私隱。我們致力按照香港《個人資料（私隱）條例》（Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486）的相關要求處理個人資料，並採取合理步驟保護我們持有的資料。

1. 我們收集哪些資料

當你透過本網站、WhatsApp、電話、電郵或表格聯絡我們時，我們可能收集以下資料：

  • 姓名

  • 電話號碼

  • WhatsApp 號碼

  • 電郵地址

  • 你提供的家庭情況、查詢內容及服務需要

  • 你與我們之間的溝通紀錄

  • 基本網站使用資料，例如 cookies、裝置或瀏覽紀錄

我們只會為與我們服務直接相關、屬必要且不過度的目的收集個人資料。

2. 我們如何使用你的資料

我們可能將你的資料用於：

  • 回覆你的查詢

  • 了解你家庭的基本情況與服務需要

  • 建議合適的服務方式、陪伴節奏或起步方案

  • 安排電話、會面或跟進聯絡

  • 改善我們的網站、服務流程及客戶體驗

  • 處理行政、記錄、內部培訓及風險管理工作

  • 在你同意的情況下，向你發送與 LongHeart 服務相關的資訊

3. 你提供資料是否必須

你可自行決定是否向我們提供個人資料。

但若你不提供某些基本資料，我們可能無法回覆你的查詢、了解你的家庭情況，或向你提供合適的服務建議。

4. 我們會否向第三方披露資料

除以下情況外，我們不會出售、出租或任意向第三方披露你的個人資料：

  • 你已同意有關披露

  • 披露對安排或提供你所要求的服務屬合理需要

  • 披露予協助我們營運的服務供應商，例如網站、雲端、技術或通訊服務供應商，而他們須按保密及資料保護要求處理資料

  • 法律要求、執法要求或保障我們合法權益所需

5. 資料保存多久

我們只會在達成收集目的所需期間內保留你的個人資料，之後會按合理做法刪除、匿名化或安全處理。

6. Cookies 與網站分析

本網站可能使用 cookies 或類似技術，以：

  • 維持網站基本功能

  • 了解瀏覽情況

  • 改善網站表現與用戶體驗

你可透過瀏覽器設定管理或停用 cookies，但這可能影響網站部分功能。

7. 我們如何保護資料

我們會採取合理的技術及管理措施，保護個人資料免遭未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或使用。

8. 查閱及更正你的資料

根據香港《個人資料（私隱）條例》，你有權要求查閱及更正我們持有的你的個人資料。

如你希望提出有關要求，可透過以下方式聯絡我們：

LongHeart.Care 長心守護

電郵：hello@longheart.care

WhatsApp：+852 5288 7828

9. 政策更新

我們可能不時更新本私隱政策，以反映服務、網站或法律要求的改動。最新版本會刊登於本網站。

生效日期： 2025年8月18日

 

  • 如你對本政策有任何疑問，可透過 hello@longheart.care 與我們聯絡。