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Privacy

私隱政策

長心守護會以清晰、克制和必要為原則處理家庭查詢資料。本頁說明我們如何收集、使用、保存及保護你在查詢及使用服務期間提供的個人資料。

01

我們可能收集的資料

當你透過網站、WhatsApp 或表格與長心守護聯絡時,我們可能會收集以下資料:

  • 你的姓名、聯絡電話或 WhatsApp 資料
  • 與長者的關係
  • 長者的大概年齡、地區及生活狀況
  • 你希望了解的服務類型
  • 其他你自願提供、與服務查詢有關的資料

我們只會收集與了解查詢、安排服務或跟進溝通有關的必要資料。

02

我們如何使用資料

我們可能會使用你的資料作以下用途:

  • 回覆查詢及安排初步了解
  • 評估長者是否適合使用陪伴服務
  • 安排服務、跟進進度及與家屬溝通
  • 改善網站、內容及服務流程
  • 履行法律、合規或安全需要

我們不會在未經同意下,將你的個人資料用於與上述目的無關的用途。

03

資料保密與分享

長心守護會以保密方式處理你提供的資料。

除非為了安排服務、履行法律責任、保障安全,或取得你的同意,我們不會將個人資料出售、出租或任意轉交第三方。

如日後涉及陪伴員、服務合作方或技術服務供應商處理資料,我們會要求相關人士只在必要範圍內使用資料,並採取合理保密措施。

04

資料保存期限

我們只會在達成收集目的所需期間內保存個人資料。

如資料已不再需要作查詢、服務安排、跟進、合規或紀錄用途,我們會在合理可行情況下刪除或匿名化處理。

05

查閱及更正資料

根據香港《個人資料(私隱)條例》,你有權要求查閱及更正我們持有的個人資料。

如你希望查閱、更正或刪除資料,可透過 WhatsApp 或網站聯絡我們。我們可能需要核實你的身份,並會在合理時間內處理。

06

直接促銷

除非你明確同意,長心守護不會使用你的個人資料作直接促銷用途。

如你日後選擇接收服務資訊、活動消息或內容更新,你亦可以隨時要求停止接收。

07

Cookie 與網站分析

本網站可能使用基本 Cookie 或網站分析工具,以了解網站瀏覽情況、改善使用體驗及內容安排。

這些資料通常不會直接識別你的身份。如日後使用第三方分析或廣告工具,我們會在適當位置作出說明。

08

聯絡我們

如你對本私隱政策或個人資料處理方式有任何問題,歡迎透過網站或 WhatsApp 與我們聯絡。